J MOBILE ビジネスのプライバシーポリシー

Jトラスト銀行は、J MOBILEサービスをご利用になるお客さまの個人情報の保護に努めています。本個人情報保護方針（以下「本個人情報保護方針」といいます）は、ウェブサイト、アプリケーション、その他の手段を通じて収集または提出された個人情報（以下「個人データ」といいます）を含め、オフラインまたはオンラインを問わず、Jトラスト銀行が収集または提出したすべての個人情報に適用されます。J MOBILEをご利用のお客さまは、本プライバシーポリシーに同意されたものとみなします。

• 個人情報の収集・管理

  JTrust銀行は、J MOBILEのサービスを利用することにより、個人を特定または識別できるデータを単独で、または他の情報と組み合わせて、直接的または間接的に取得・収集します。JTrust銀行がJ MOBILEの利用により収集した個人データまたは情報は、適用される法令の規定に反しない限り、取引処理、J MOBILEの顧客または利用者の利用プロセスの管理および迅速化、ならびにその他の目的のために、適用される法令に従ってJトラスト銀行により処理されます。Jトラスト銀行がサービスを提供するために収集する個人情報（ただし、この以下項目に限られません）

  • 個人情報と連絡先
    氏名、生年月日、旧姓、住所、固定・携帯電話番号、Eメールアドレス、
  • 社会人口統計情報
    　　　 性別、国籍、配偶者の有無、扶養家族の数、
  • 身分書類
    身分証明書、パスポート、納税者番号、家族カード、子供用身分証明書、運転免許証、
  • 教育歴及び就職歴情報
    学歴、役職、会社名、勤務先の住所と電話番号、勤続年数、
  • 財務情報
    収入と資金源に関する情報、銀行取引明細書のコピー、資産情報、クレジットカード情報などのクレジット履歴、その他の融資債務、
  • 取引情報
    入出金取引の時間、場所、金額、資金の受取人/送金人の詳細
  • バイオメトリック情報
    　　　本人確認および照合目的で収集された指紋または顔画像
  • デジタル情報
    1. IPアドレスやGPSセンサーなどの詳細情報を使用して、J信託銀行の技術を通じて提供されるお客様の位置に関する情報。
    2. 登録時間、ログイン時間、取引時間など、Jトラスト銀行のデジタルサービスの利用に関連する各活動から得られた時間形式のデータ。
    3. Jトラスト銀行のウェブサイト またはアプリケーションにアクセスする際に、クッキー、ピクセルタグ または類似の技術を通じて収集される情報（Jトラスト銀行のサービスにアクセスする前に利用した他者のサイト/サービス、検索結果や閲覧履歴、オンライン上の習慣、興味や嗜好、選択した設定など）。
    4. お客様がJトラスト銀行サービスにアクセスするために使用するハードウェアモデル、オペレーティングシステムおよびバージョン、ソフトウェア、IPアドレス、WI-FIまたはモバイルネットワーク情報を含むデバイスデータ。
    5. 位置情報、写真、音声、連絡先、通話リスト、生体情報（指紋や顔画像による認証）。Jトラスト銀行は、お客様の端末のアルバムやカメラ内の写真をスキャンまたはキャプチャすることはありません。
    6. Jトラスト銀行への通話に使用された各電話番号について、お客様の電話番号、通話相手先番号、転送番号、通話日時、通話時間、SMSルーティング情報、通話タイプなどの通話ログ情報。
    7. 画像、ビデオ録画、または銀行口座開設、および/または苦情やその他の件に関する当行との会話の録音。
    8. カメラ、連絡先リスト、アプリケーションリスト、利用統計、位置情報、デバイス情報、ネットワーク属性など、当行のサービスやアプリケーションにアクセスするために使用されるお客様のデバイスからの情報。
    9. 連絡先の使用は、顧客のデバイス上の携帯電話番号への購入および支払いの入力を容易にするために行われます。
    10. カメラの使用は、口座開設のためのKnow Your Customer（KYC）面を満たすために登録する顧客による自撮り写真を検証するために使用される。さらに、カメラはQRIS決済機能用の画像撮影にも使用されます。
    11. 口座開設のためのKYC（Know Your Customer）を満たすために、登録時に顧客が入力したNIKを検証するために画像を使用します。さらに、画像はQRIS支払い機能用の画像のアップロードにも使用できます。
  • Jトラスト銀行内のCCTV記録、コンタクトセンターの電話会話記録、Whatsapp、Eメール、ソーシャルメディアなどJトラスト銀行のコミュニケーションメディアを通じた会話の記録。
  • 加工された情報 Jトラスト銀行サービス利用活動のプロファイリングを含むがこれに限定されない、お客様のデータの加工から得られる情報。
  • その他の情報 適用される法令の規定に基づくその他の個人データ。
• 個人データの使用

  J MOBILEは、顧客またはJ MOBILEの利用者の個人データを第三者に対して開示、販売、譲渡、配布、または貸与することはありません。ただし、顧客またはJ MOBILEの利用者の同意がある場合を除き、適用される法令および規制に従って許可された範囲内で、以下の目的のために行うことがあります。

  1. 顧客または利用者がJ MOBILEを通じて行うすべてのリクエスト、アクティビティ、および取引を処理します。
  2. J MOBILEの製品やサービス、セキュリティを提供、実現、開発、及び/または改善するための努力を行います。
  3. 疑わしい取引の監視と調査を行い、詐欺の兆候がある、または本規約および適用される法令に違反していると見なされる場合には、取引の監視または調査の結果に基づき、必要な措置を講じます。
  4. 適用される法律および規制、および/または権限のある規制当局の要求に応じる義務を履行し、J MOBILEの利用に関する法的紛争、データ漏洩、税務に関連する利益についても含め、必要に応じた対応を行います。
• 個人データの開示
  1. アプリケーションは、J MOBILEの顧客またはユーザーの個人データを第三者に対して開示、販売、譲渡、配布、およびまたは貸し出すことはなく、顧客またはユーザーの同意がある場合を除き、適用される法律および規制によって許可されている場合や以下の目的を除いて保証します。
     • J MOBILEで利用可能なサービスおよび将来的に提供されるサービスを提供し、取引、支払いの確認、プロモーション、商品の配送など、J MOBILEの顧客またはユーザーのあらゆる形態の活動を処理するのを支援します。
     • J MOBILEのビジネス取引先と顧客またはユーザーとの間で、問題解決やその他の事柄に関するコミュニケーションを行います。
     • J MOBILEのマーケティング、広報、改善、および品質の維持を行います。
     • J MOBILEのためおよびその名義でデータの処理を行います。
     • 法的義務および/または法執行機関や権限のある国家機関からの正当な要求に従います。
  2. 2. 上記のようにJ MOBILEの顧客またはユーザーの個人データの開示に関連して、J MOBILEは、コンサルタント、子会社およびその関連会社、エージェント、提携先、またはインドネシア国内外のその他の第三者に個人データを開示する必要がある場合があります。ただし、第三者サービスプロバイダー、エージェント、提携先およびその他の第三者は、本規定で定める目的に従い、適用される法律および規制に則って、J MOBILEの顧客またはユーザーの個人データを管理および利用するのみです。
• 期間

1. 個人情報データ処理期間

   銀行は、顧客またはJ MOBILEのユーザーが銀行の顧客である限り、または権限のある機関から個人データの処理終了の要求があった場合に、個人データを処理する権利を有します。

2. 個人情報データ保存期間

   顧客またはJ MOBILEのユーザーの同意に基づき、銀行が取得したデータは、銀行が定めた期間保存されます。顧客またはJ MOBILEのユーザーは、サービスの利用を停止した場合に限り、いつでも同意の撤回および個人データの削除を要求する権利があります。

• 声明と合意
  1. 銀行に提供される情報または個人データは正確かつ合法であることを確認し、顧客またはJ MOBILEのユーザーは、銀行がプライバシーポリシーおよび適用される法律に従って、データの取得、収集、処理、分析、保存、表示、公開、送信、配布、削除および破棄を行うことを許可します。
  2. お客様またはJ MOBILEの利用者が、当行のすべての電子サービスにおける利用規約の不可欠な部分である本プライバシーポリシーに含まれるすべての条項を読み、理解し、同意したこと；
  3. 銀行が提供するサービスの取引処理に関する失敗について、顧客またはJ MOBILEが銀行に提供した情報/個人データの不正確さや誤りに起因する要求、訴訟、賠償請求および/またはクレームから銀行を免責します。
  4. 顧客またはJ MOBILEのユーザーは、銀行に対して、上記の目的に従って、個人情報を収集、使用、開示、処理、管理し、パートナーまたは第三者にアクセスを提供するための同意、許可、および権限を与えたことを確認します。
• 銀行への連絡方法

  お客様または J NET & J NET Business のお客様は, 以下の方法で当行に連絡することができる

  1. 最寄りの PT Bank Jtrust Indonesia Tbk 支店を訪問する;
  2. 1500615 で 24 時間コールセンターを訪問する;
  3. メール CustomerCare@jtrustbank.co.id経由.
• プライバシーポリシーの変更と更新

  当行は、本プライバシーポリシーを適宜変更・更新することがあります。当行は、お客様またはJ MOBILEをご利用のお客様に対し、プライバシー・ポリシーの変更および更新を認識するために、プライバシー・ステートメントをお読みになることをお勧めします。